Contacto

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El sistema de alerta temprana con escalamiento telefónico CALLME, permite a su empresa contar con un contacto automático y eficiente, reportando de forma pronta y en minutos algún incidente ocurrido en sus sistemas críticos

CALLME puede ser implementado como una máquina virtual en su empresa o por medio de una plataforma que posee todo el Hardware y Software necesario, ajustando la inversion del cliente acorde a sus necesidades y permitiendo escalar en el número de llamadas telefónicas a realizar de forma paralela.

El sistema de alerta temprana CALLME posee integración con diferentes herramientas de monitoreo que los clientes utilicen y en caso de no existir una, CALLME incluye una version operativa de NAGIOS Core la cual permite monitorear centralizadamente todo el ambiente TI de una empresa.

Utilizando la solución CALLME, sus adminitradores de sistemas obtendrán el beneficio de ser informados en minutos en caso de un problema o incidencia, adelantándose a los usuarios finales y mejorando la calidad en el servicio ofrecido.

Frente a un evento reportado en el sistema CALLME, se inicia un proceso de escalamiento telefónico a los contactos asignados por el cliente.

Cada uno de los números asignados, puede contestar o rechazar una llamada de alerta del sistema CALLME, realizándose hasta tres intentos de llamada por cada uno de los números contactados.

Una vez terminado el proceso de escalamiento para una incidencia reportada, el sistema CALLME enviará un email a los contactos asignados, dejando registro de la hora en que ha sucedido el evento y el resultado del escalamiento telefónico realizado.

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Utilizando el sistema CALLME ya no existen eventos no asignados (huérfanos) y queda un registro completo de la fecha, hora y responsable asignado a cada uno de ellos.